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20F0818 Telefontraining "Fit am Hörer" - NEU

Beginn Fr., 07.02.2020, 10:00 - 17:00 Uhr
Kursgebühr

pro Teilnehmenden 250,00 €

Dauer 1 Termin
Kursleitung Gabriela Meyer

Im Tourismus ist das Telefon eines der wichtigsten Kommunikationsmittel. Oft ist ein telefonischer Kontakt der erste Eindruck, den Ihre Gäste von Ihnen bekommen. Deshalb ist es wichtig, dass Sie einen freundlichen und engagierten Eindruck vermitteln. Wenn Sie charmant und effektiv telefonieren möchten, dann holen Sie sich in diesem Seminar professionelle Tipps zu positiver Gesprächsführung, zum Umgang mit unterschiedlichen Anrufertypen und zum erfolgreichen Verkauf Ihrer Angebote und Leistungen.

Inhalte:
- Kommunikationsgrundlagen
- Lächeln kann man hören
- Verschiedene Fragetechniken
- Aktives Zuhören
- Dekonstruktive Reaktionen am Telefon
- Aktives und nutzenorientiertes Formulieren
- Tipps für Verkaufsgespräche

Zielgruppe: Tourismusmitarbeitende, speziell aus Tourismusorganisationen, Tourist-Informationen, Gastgewerbe und Reisebranche



Weitere Informationen erhalten Sie bei der Tourismus-Akademie Nordwest unter der Telefonnummer 04488 565132 oder info@tourismus-akademie-nw.de.

Zu diesem Kurs sind keine Orte verfügbar.

Termine

Datum
07.02.2020
Uhrzeit
10:00 - 17:00 Uhr
Ort
Wittmund, VHS