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X20F0820 Tourismus-Akademie: Der erste Eindruck zählt - NEU

Beginn Mo., 02.03.2020, 10:00 - 16:30 Uhr
Kursgebühr

pro Teilnehmenden 250,00 €

Dauer 1 Termin
Kursleitung Renate Stolle

Der erste Eindruck zählt: insbesondere bei Gästen und Kunden in der Touristik- und Hotelbranche. Ausschlaggebend für ein positives Verkaufsgespräch sind die ersten Minuten einer Begegnung: Wie wirke ich und wie will ich wirken? Woran muss ich noch arbeiten, was läuft schon gut? Wie begeistere ich meinen Gast, sodass er sich positiv an mich, mein Hotel, meine Destination erinnert, länger bleibt, mehr kauft und gern wiederkommt?

Inhalte:
- Der erste Eindruck entscheidet: was ist wichtig in punkto Kleidung und Aussehen?
- Meine Rolle als Dienstleister heute
- Welche Bedürfnisse haben die Gäste und wie kann ich diesen als Mitarbeiter/in gerecht werden
- Kommunikation und Körpersprache: Wie wirke ich und wie will ich wirken
- Rhetorik: Wie beginne ich ein Gespräch
- Die Kunst des Small Talks
- Die Verkaufsstufen und das positive Verkaufsgespräch: Wie überzeuge ich meine Gäste von meinem Haus und meinem Produkt?

Zielgruppe: Mitarbeitende in Hotels und Tourismusinstitutionen mit direktem Kundenkontakt



Weitere Informationen erhalten Sie bei der Tourismus-Akademie Nordwest unter der Telefonnummer 04488 565132 oder info@tourismus-akademie-nw.de.

Zu diesem Kurs sind keine Orte verfügbar.

Termine

Datum
02.03.2020
Uhrzeit
10:00 - 16:30 Uhr
Ort
Norden, Hotel Fährhaus